Vicky doch vor Weihnachten - zumindest in HAnnover!!!

[suo]

Moin,

kein Scherz. Ich konnte gestern im Mediamarkt Hannover in der Hildesheimer Strasse Victoria kaufen.

Das putzige ist, dass die Installation nur auf Englisch funktioniert und beim Spielstart zwei Fehler in Ereignissen angezeigt werden. Aber damit kann ich erstmal leben.

 

[Syt]

Moin,

kein Scherz. Ich konnte gestern im Mediamarkt Hannover in der Hildesheimer Strasse Victoria kaufen.

Das putzige ist, dass die Installation nur auf Englisch funktioniert und beim Spielstart zwei Fehler in Ereignissen angezeigt werden. Aber damit kann ich erstmal leben.

Glückwunsch!

Ich warte immer noch auf Amazon, die unerklärlicherweise das Spiel immer noch als "nicht lieferbar" betrachten. Aber ich poste hier gerne meine Email-Korrespondenz von heute mit deren Kundendienst zur allgemeinen Erheiterung:

Sehr geehrte Damen und Herren,

bereits am 14.11. bestellte ich bei Ihnen das Spiel Victoria. Mir ist
bekannt, dass es hinsichtlich des Erscheinungsdatums mehrere
Verzögerungen gab.
Der deutsche Distributor für Paradox (die Entwickler des Spiels),
KochMedia (bzw. deren Softunity Shop), melden das Erscheinungsdatum
als 18.12., das Spiel sei innerhalb 24h versandfertig.
Ihre Seite hingegen listet das Spiel als "nicht lieferbar" mit dem
Hinweis, dass man vorbestellen könne.
Mittlerweile gibt es auf den entsprechenden Foren erste deutsche
Kunden, die das Spiel im MediaMarkt oder Saturn gekauft haben.
Meine Frage: wann kann ich mit der Lieferung von Amazon.de rechnen?
Ich hatte gehofft, dass es rechtzeitig vor den Weihnachtsfeiertagen
eintreffen würde, aber das hat sich mittlerweile wohl leider
erledigt. Offen gestanden bin ich darüber sehr verwundert, bin ich es
bei Ihnen sonst gewohnt, dass ein Produkt, das vorbestellt ist,
spätestens zwei Tage nach offiziellem Erscheinungsdatum bei mir
vorliegt (meist am nächsten Tag).
Mit freundlichen Grüßen

Amazon:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Wir liefern vorbestellte Artikel so aus, dass Sie sie am
Erscheinungsdatum in Empfang nehmen sollten. Wobei wir die übliche
Transportzeit hier einkalkulieren und Ihre Sendung entsprechend
rechtzeitig losschicken.

Manchmal gibt es Herstellerauflagen, die den Ablauf einer
Sperrfrist vorschreiben. In diesem Fall verschicken wir so, dass Sie
den Titel zum offiziellen Termin erhalten.

Sobald der Hersteller uns das Erscheinungsdatum mitteilt, setzen wir
diese Information bei dem jeweiligen Artikel auf unsere Website.

Sollte sich das Datum verschieben, werden Sie von uns benachrichtigt –
vorausgesetzt Sie haben den Artikel bereits bestellt beziehungsweise
vorbestellt.

Übrigens: Über "Mein Konto" (http://www.amazon.de/mein-konto) sehen
Sie stets in der aktuellen Bestellübersicht, wann wir georderte
Artikel an Sie versenden werden und auch, wann Sie sie erhalten
werden.

Ich hoffe, ich konnte mit meinen Auskünften weiterhelfen. Wir würden
uns freuen, Sie bald auf unserer Website begrüßen zu dürfen.

Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war.
Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/resolved-yes?comm_id=adeu3431
Nein? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/resolved-no?comm_id=adeu3431

Freundliche Grüße

Karl Skodnik
Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

An dieser Stelle habe ich dann gedacht: "Lesen die die Mails oder schicken sie beim ersten Mal ein Standardschreiben?" Daher schrieb ich:

Sehr geehrter Herr Skodnik,

Zunächst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort. Sie beschreiben
in Ihrer Mail die Idealsituation, wie ich sie sonst auch von
Amazon.de gewohnt bin. Leider ist dies hier nicht der Fall.

Lt. der Info in "mein Konto" über die Bestellung 028-2275800-2280564
habe ich folgende Info zum Lieferdatum:
"Aktualisiertes voraussichtliches Versanddatum: 29. November
Aktualisierter Liefertermin: 30. November - 2. Dezember"
Eine Email über Verschiebungen habe ich nicht erhalten bisher.

Das Spiel Victoria bieten Sie unter diesem Link an:
http://www.amazon.de/exec/obidos/ASIN/B0000WNIUC/302-0895447-8180027
"Dieser Artikel ist noch nicht verfügbar. Sie können ihn jetzt
bestellen und wir verschicken ihn, sobald er verfügbar ist."

Während, wenn ich auf die Seite von KochMedia (dem Vertrieb des
Spiels für Deutschland) gehe, ich für Victoria das Erscheinungsdatum
18.12. erhalte, zusätzlich mit der Info, dass das Spiel innerhalb 24
Stunden versandfertig ist. In MediaMärkten und Saturn-Märkten kann
das Spiel auch gekauft werden.

Warum nicht bei Amazon.de, warum ist das Spiel bei Amazon immer
noch "nicht lieferbar"?

Dies alles schrieb ich Ihnen bereits in meiner ersten Mail, aber
evtl. habe ich mich missverständlich ausgedrückt.

mit freundlichen Grüßen

Worauf ich wiederum folgende Nachricht erhielt:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Ich bitte Sie noch um ein wenig Geduld und hoffe dass unsere Website
bezüglich des Erscheinungsdatums baldigst korregiert wird.

Leider gibt es in Einzelfällen ab und an geringfügige Abweichungen in
Hinsicht auf das Erscheinungsdatum.

Wenn Ihnen die Wartezeit zu lange erscheinen sollte, können Sie die
Bestellung unter "Mein-Konto" jederzeit stornieren.

Bitte schreiben Sie uns bei weiteren Fragen - wir sind jederzeit gerne
für Sie da!

Bitte teilen Sie uns doch mit, ob unsere Antwort hilfreich war.
Sie war es? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/resolved-yes?comm_id=frru3369
Nein? Dann klicken Sie bitte hier:
http://www.amazon.de/resolved-no?comm_id=frru3369

Freundliche Grüße

Karl Skodnik
Kundenservice Amazon.de
http://www.amazon.de

Aha, eine individuelle Antwort, kein Serienbrief (das erste Schreiben enthält keine offensichtlichen Rechtschreib-/Kommafehler). Keine direkte Antwort, nur sowas wie, "Naja, passiert schonmal - stornieren Sie doch, wenn's Ihnen nicht passt." Nunja, wenn ich nicht Beta des Spiels wäre und brennend drauf warten würde, hätte ich auch die Bestellung schon storniert, aber jetzt hat mich ein morbides Interesse befallen, wie lange es denn jetzt tatsächlich dauert....

 

[unmerged(11339)]

also mit gut glück wirds auch für uns amazon besteller noch was vor weihnachten...
hab gestern auch dem kundenservice geschrieben und folgende mail zurück erhalten:

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Schreiben an Amazon.de.

Der voraussichtliche Liefertermin für Ihre Bestellung mit der in der
Betrefzeile angegebenen Bestellnummer ist:

Voraussichtliche Lieferung: 23.12.03 - 26.12.03
Versanddatum: 22.12.03 - 23.12.03

Die auf unserer Website (Katalog, Hilfe-Seiten und Bestellübersicht
unter "Mein Konto") angeführten Angaben zur Verfügbarkeit und
Versanddauer sind Richtwerte, die auf Erfahrung basieren.

Wir können die Fristen nicht in jedem Falle garantieren, bemühen uns
aber um eine ständige Aktualisierung unserer Datenbanken. Bei
unerwarteten Engpässen wird umgehend nachbestellt, was jedoch zu
Verzögerungen führen kann.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keine verbindlichen Aussagen
über den Erhalt Ihrer Sendung machen können. Danke.

 

[Iaktsaka]

Als nicht Beta hängt man nur leider in der selben Schleife.
Ich sehe nur leider keine Chance ohne Amazon an das Spiel zu kommen, da sich die Termine vor Weihnachten immer überschlagen.

Anbei: Bei mir verzögert sich derzeit eine sonstige X-mas Bestellung bei Amazon ebenfalls. 24h Lieferung seid drei Tagen. Hat da jemand zu wenig Personal oder Streit mit dem Weihnachtsmann